Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
 

Итоги работы Управления Роспотребнадзора по Воронежской области с обращениями граждан за первое полугодие 2024 года.

В первом полугодии 2024 года в адрес Управления Роспотребнадзора по Воронежской области поступило 6685 обращений граждан, органов государственной власти и местного самоуправления, общественных объединений и иных организаций.

Из общего количества рассмотренных обращений:

- 42% (2814) составили обращения в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения;

-  58% (3871) на нарушения прав потребителей;

В структуре рассмотренных обращений в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения наибольшее количество составили обращения об условиях проживания в жилых помещениях – 972 обращения или 34,5%; на втором месте – о пищевых продуктах, пищевых добавках, продовольственном сырье, а также контактирующих с ними материалах и изделиях и технологиях их производства - 444 обращения или 15,7%; на третьем месте – о сборе, использовании, обезвреживании, транспортировке, хранении и захоронении отходов производства и потребления– 306 или 10,8%.

В структуре обращений на нарушения прав потребителей ведущее место занимают обращения на нарушения в сфере розничной торговли продовольственными товарами – 836 или 21,5%; на втором месте обращения на нарушения в сфере торговли дистанционным способом - 694 или 17,9%; на третьем месте - обращения в сфере бытового обслуживания населения – 527 или 13,6%.

По 683 обращениям об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям была проведена оценка достоверности.

По результатам рассмотрения обращений выдано 727 предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований.

Число исков и заявлений, поданных в суд по фактам нарушений, составило 99, в том числе 7 по обращениям в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, 92 – на нарушения прав потребителей.

Вопросы эффективного, качественного рассмотрения обращений в сроки, установленные федеральным законодательством, являются приоритетными в деятельности Управления Роспотребнадзора по Воронежской области.

Если Вы хотите направить обращение, Вы можете воспользоваться Единым порталом ЕСИА Роспотребнадзора для подачи обращений граждан (https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/) или направить в письменном виде на почтовый адрес Управления: 394038, г. Воронеж, ул. Космонавтов, 21а.