Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
ЕДИНЫЙ КОНСУЛЬТАЦИОННЫЙ ЦЕНТР РОСПОТРЕБНАДЗОРА Информационная линия
Прием обращений граждан

Зарегистрируйтесь на gosuslugi.ru

Итоги работы Управления Роспотребнадзора по Воронежской области с обращениями граждан за 2023 год

          В 2023 году в адрес Управления Роспотребнадзора по Воронежской области поступило 12550 обращений граждан, органов государственной власти и местного самоуправления, общественных объединений и иных организаций.

 

          Из общего количества рассмотренных обращений:

 - 47,8% (5992) составили обращения в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения;

-  52,2% (6558) на нарушения прав потребителей;

 

          В структуре рассмотренных обращений в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения наибольшее количество составили обращения об условиях проживания в жилых помещениях – 2242 обращения или 37,4%; на втором месте – о пищевых продуктах, пищевых добавках, продовольственном сырье, а также контактирующих с ними материалах и изделиях и технологиях их производства - 829 обращений или 13,8%; на третьем месте – о сборе, использовании, обезвреживании, транспортировке, хранении и захоронении отходов производства и потребления– 760 или 12,7%.

          В структуре обращений на нарушения прав потребителей ведущее место занимают обращения на нарушения в сфере розничной торговли продовольственными товарами – 1310 или 20,3%; на втором месте обращения на нарушения в сфере торговли дистанционным способом - 1310 или 20%; на третьем месте - обращения в сфере бытового обслуживания населения – 783 или 12%.

           По 2198 обращениям об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям была проведена оценка достоверности.

           По результатам рассмотрения обращений выдано 1087 предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований.

         По фактам выявленных нарушений возбуждено 13 административных дел; число исков и заявлений, поданных в суд по фактам нарушений, составило 136, в том числе 22 по обращениям в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, 114 – на нарушения прав потребителей.

         Вопросы эффективного, качественного рассмотрения обращений в сроки, установленные федеральным законодательством, являются приоритетными в деятельности Управления Роспотребнадзора по Воронежской области.

        Если Вы хотите направить обращение, Вы можете воспользоваться Единым порталом ЕСИА Роспотребнадзора для подачи обращений граждан (https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/) или направить в письменном виде на почтовый адрес Управления: 394038, г. Воронеж, ул. Космонавтов, 21а.

Версия для печати Версия для печати