В связи с возросшим числом обращений граждан, связанных с нарушением ООО «ТС ЕвроДом» срока передачи предварительно оплаченной мебели Управление Роспотребнадзора по Воронежской области (далее - Управление) информирует:
Институт групповых или «коллективных» исков призван упростить гражданам защиту своих прав: если нарушение однотипно, а каждому индивидуально не требуется проходить судебную процедуру, достаточно подать коллективный иск. В связи с этим сообщаем, что для подготовки коллективного иска потребителю достаточно только заявить о себе в Управление и предоставить доказательства (договор, кассовый чек и т. д.).
Обращение с коллективным иском возможно при наличии совокупности следующих условий:
– имеется общий по отношению к каждому члену группы лиц ответчик;
– предметом спора являются общие либо однородные права и законные интересы членов;
– в основании прав членов группы лиц и обязанностей ответчика лежат схожие фактические обстоятельства;
– использование всеми членами группы лиц одинакового способа защиты своих прав.
С 1 октября 2019 года, вступили в силу законодательные нормы, которые фактически ввели совершенно новую форму судебной защиты прав потребителей. Согласно этим нормам, предъявить иск о защите прав и законных интересов группы потребителей может одно инициативное лицо, в том числе, и должностные лица Роспотребнадзора на основании подпункта 7 пункта 4 статьи 40 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон).
Также считаем необходимым разъяснить, что Управление в порядке подпункта 7 пункта 4 статьи 40 Закона вправе обратиться от имени одного потребителя в суд с исковым заявлением для защиты нарушенных прав при наличии достаточных данных. В связи с этим при предоставлении в адрес Управления документов, которые подтверждают правоотношения потребителя с продавцом, копии документа, удостоверяющего личность (паспорт), Управлением будет рассмотрена возможность подачи искового заявления в суд.
Дополнительно разъяснено, что в целях обеспечения граждан своевременной и достоверной информацией в Управлении работает «горячая линия» по номеру 8-800-201-05-97, посредством которой осуществляется консультирование граждан , на сайте службы создана ссылка на единый портал для подачи и приема обращений граждан. Кроме того, потребитель может воспользоваться модулем «Виртуальная приемная» государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей https://zpp.rospotrebnadzor.ru
|