В структуре преобладали заявления на нарушения прав потребителей в области торговли (50%), бытового обслуживания населения (18%), финансовых услуг (10%), медицинских услуг (8%), услуг связи (8%), жилищно-коммунальных услуг (6%).
По 1 обращению потребителя проведено административное расследование в отношении индивидуального предпринимателя, с направлением административного материала в мировой суд. Мировым судом назначено административное наказание в виде штрафа в размере 30 тыс.рублей и конфискацией предметов административного правонарушения.
Выдано 7 предостережений о недопустимости нарушений обязательных требований в области защиты прав потребителей.
Все поступившие в адрес территориального отдела обращения рассмотрены в установленные законодательством сроки. Из всех обращений, поступивших в письменной форме, направлено по подведомственности в государственные органы - 12, по остальным даны разъяснения потребителям.
|