Гражданское законодательство Российской Федерации закрепило основополагающий принцип - защиту нарушенных или оспоренных гражданских прав осуществляет суд в соответствии с подведомственностью дел, установленной процессуальным законодательством (пункт 1 статьи 11 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Важное значение в обеспечении защиты прав потребителей имеет содействие потребителям в реализации их права на судебную защиту.
Государство признает потребителя наиболее слабой и менее защищенной стороной в договоре и потому нуждающейся в особой защите своих прав.
Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. «О защите прав потребителей» предусмотрены случаи и формы участия в судебной защите потребителей уполномоченного федерального органа исполнительной власти – Роспотребнадзора.
Роспотребнадзор (его территориальные органы) может принять участие в суде в целях защиты прав потребителей в следующих формах:
- самостоятельно подать иск;
- дать заключение по делу, которое инициировано потребителем.
В суде потребители могут использовать способы защиты прав потребителей, как возмещение убытков, взыскание неустойки, компенсация морального вреда.
Кроме того, участие Роспотребнадзора в судебном разбирательстве как государственного органа при даче заключений по делу повышает шансы потребителя на удовлетворение имущественных исков, что является убедительным доказательством эффективности данной формы участия государства в судебной защите потребителей и Управление Роспотребнадзора по Воронежской области активно пользуется указанным правом.
В 2021 году в судах дано 172 заключения по гражданским делам, из них рассмотрено и удовлетворено 163, удельный вес удовлетворенных заключений от рассмотренных составил 100% и требования потребителей при этом удовлетворены в полном объеме. Присуждено денежных средств в пользу потребителей в сумме 5594,6тыс.рублей, из них компенсация морального вреда составила 92,5тыс.рублей.
9 заключений по гражданским делам в настоящее время находятся в судебном производстве.
В структуре заключений по гражданским делам, данных Управлением в судах в целях защиты прав потребителей - 76% приходится на сферу розничной торговли и 34% приходится на сферу услуг.
В 2021 году Управлением Роспотребнадзора по Воронежской области направлено в суды 95 исковых заявлений, из них:
-в защиту неопределенного круга потребителей-30;
-в защиту определенного круга потребителей – 65.
Также в 2021 году направлено в суд исковое заявление о ликвидации юридического лица за неоднократное нарушение прав потребителей.
В 2021 году рассмотрено и удовлетворено 82 исковых заявлений в защиту определенного и неопределенного круга потребителей, при этом удельный вес удовлетворенных исков от количества рассмотренных составил 100%, как и в 2020 году.
Рассмотрены и удовлетворены иски в защиту конкретных потребителей по вопросам:
- возврата денежных средств за приобретенный товар ненадлежащего качества;
- возврата денежных средств за оказанные услуги ненадлежащего качества при установке оконных пластиковых конструкций;
- взыскания суммы предварительно оплаченного товара, неустойки за нарушение сроков поставки товара.
Требования потребителей по искам в защиту определенного круга лиц удовлетворены в полном объеме, присуждено денежных средств в пользу потребителей 5038,4 тыс.рублей, из них компенсация морального вреда 98,9 тыс.рублей.
14 исковых заявлений в том числе, в защиту неопределенного круга лиц, определенного круга лиц, о ликвидации юридического лица за неоднократное нарушение прав потребителей в настоящее время находятся в судебном производстве.
Важное значение в обеспечении защиты прав потребителей имеет содействие потребителям в реализации их права на судебную защиту.
Государство признает потребителя наиболее слабой и менее защищенной стороной в договоре и потому нуждающейся в особой защите своих прав.
Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. «О защите прав потребителей» предусмотрены случаи и формы участия в судебной защите потребителей уполномоченного федерального органа исполнительной власти – Роспотребнадзора.
Роспотребнадзор (его территориальные органы) может принять участие в суде в целях защиты прав потребителей в следующих формах:
- самостоятельно подать иск;
- дать заключение по делу, которое инициировано потребителем.
В суде потребители могут использовать способы защиты прав потребителей, как возмещение убытков, взыскание неустойки, компенсация морального вреда.
Кроме того, участие Роспотребнадзора в судебном разбирательстве как государственного органа при даче заключений по делу повышает шансы потребителя на удовлетворение имущественных исков, что является убедительным доказательством эффективности данной формы участия государства в судебной защите потребителей и Управление Роспотребнадзора по Воронежской области активно пользуется указанным правом.
В 2021 году в судах дано 172 заключения по гражданским делам, из них рассмотрено и удовлетворено 163, удельный вес удовлетворенных заключений от рассмотренных составил 100% и требования потребителей при этом удовлетворены в полном объеме. Присуждено денежных средств в пользу потребителей в сумме 5594,6тыс.рублей, из них компенсация морального вреда составила 92,5тыс.рублей.
9 заключений по гражданским делам в настоящее время находятся в судебном производстве.
В структуре заключений по гражданским делам, данных Управлением в судах в целях защиты прав потребителей - 76% приходится на сферу розничной торговли и 34% приходится на сферу услуг.
В 2021 году Управлением Роспотребнадзора по Воронежской области направлено в суды 95 исковых заявлений, из них:
-в защиту неопределенного круга потребителей-30;
-в защиту определенного круга потребителей – 65.
Также в 2021 году направлено в суд исковое заявление о ликвидации юридического лица за неоднократное нарушение прав потребителей.
В 2021 году рассмотрено и удовлетворено 82 исковых заявлений в защиту определенного и неопределенного круга потребителей, при этом удельный вес удовлетворенных исков от количества рассмотренных составил 100%, как и в 2020 году.
Рассмотрены и удовлетворены иски в защиту конкретных потребителей по вопросам:
- возврата денежных средств за приобретенный товар ненадлежащего качества;
- возврата денежных средств за оказанные услуги ненадлежащего качества при установке оконных пластиковых конструкций;
- взыскания суммы предварительно оплаченного товара, неустойки за нарушение сроков поставки товара.
Требования потребителей по искам в защиту определенного круга лиц удовлетворены в полном объеме, присуждено денежных средств в пользу потребителей 5038,4 тыс.рублей, из них компенсация морального вреда 98,9 тыс.рублей.
14 исковых заявлений в том числе, в защиту неопределенного круга лиц, определенного круга лиц, о ликвидации юридического лица за неоднократное нарушение прав потребителей в настоящее время находятся в судебном производстве.
