В связи с возросшим числом обращений граждан, связанных с нарушением срока передачи предварительно оплаченной мебели Управление Роспотребнадзора по Воронежской области (далее - Управление) информирует:
Пунктом 2 ст. 23.1 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон) установлено: в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
- передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
- возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
Кроме того, считаем необходимым разъяснить, что согласно пункту 2 статьи 23.1 Закона потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. В пункте 4 статьи 23.1 Закона отражено императивное положение (положение, не допускающее права выбора, а устанавливающее единственно возможный вариант поведения участников правоотношений) о том, что требование потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Однако в пункте 5 статьи 23.1 Закона оговорены случаи, в соответствии с которыми требования потребителя, установленные п. 2 ст. 23.1 Закона не подлежат удовлетворению, а именно: случаи, когда продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
Понятие непреодолимой силы раскрывается в ст. 401 Гражданского кодекса Российской Федерации. Непреодолимая сила в гражданском праве - обстоятельство, освобождающее от ответственности. Под непреодолимой силой понимается чрезвычайное событие, вредные последствия которого не могло предотвратить лицо, обязанное это сделать. К таким событиям относятся стихийные бедствия (например, землетрясения, наводнения), общественные явления (например, война). Будучи непредотвратимой, непреодолимая сила обладает, тем не менее, относительным характером: событие, непреодолимое в одних условиях, может стать преодолимым в других. Как правило, непреодолимая сила освобождает от имущественной ответственности, если именно непреодолимая сила - причина правонарушения и отсутствует вина обязанного лица.
Что касается вины потребителя в случае нарушения сроков передачи ему предварительно оплаченного товара, то таковыми могут служить случаи отсутствия (однократного или многократного) потребителя в оговоренное сторонами время и в установленном месте, где должен быть передан предварительно оплаченный товар.
Кроме того, пунктом 3 статьи 23.1 Закона установлено: в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины (1/2) процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
Также считаем необходимым сообщить, что Управление в порядке подпункта 7 пункта 4 статьи 40 Закона вправе обратиться от имени одного потребителя в суд с исковым заявлением для защиты нарушенных прав при наличии достаточных данных. В связи с этим при предоставлении в адрес Управления документов, которые подтверждают правоотношения потребителя с продавцом, копии документа, удостоверяющего личность (паспорт), Управлением будет рассмотрена возможность подачи искового заявления в суд.
|