Управление Роспотребнадзора по Воронежской области (далее – Управление) информирует:
В 2014 году в Управление поступило 269 обращений, связанных со сферой финансовых услуг. По 209 из которых даны разъяснения, 32 – направлены для рассмотрения по подведомственности в другие государственные органы, и по 32 жалобам проведены надзорные мероприятия в организациях, оказывающих финансовые услуги.
При проведении проверок в отношении кредитных организаций были установлены следующие нарушения:
- yепредставление потребителю в доступной форме необходимой и достоверной инфор-мации о банковской услуге, обеспечивающей возможность её правильного выбора.
- включение в договор условий ущемляющих права потребителей в части:
- взимания с заемщика единовременной комиссии за выдачу кредита;
- взимания суммы на оплату коллективного страхования жизни и здоровья на которую также подлежат начислению проценты;
- взимания суммы на оплату комиссии за подключение к Программе страхования;
- навязывание потребителям дополнительных услуг (подключение к программе коллективного страхования).
За выявленные нарушения к виновным лицам применены меры административного воздействия. Составлено 19 протоколов об административных правонарушениях по ч. 1ст. 14.4, по ч.ч. 1, 2 ст. 14.8 КоАП РФ. Сумма штрафа по вынесенным постановлениям об административных правонарушениях в отношении виновных лиц, осуществляющих деятельность по оказанию финансовых услуг, составила-135,4 тыс.рублей.
Помимо мер административного воздействия, осуществлялась и судебная защита прав потребителей.
Дано 27 (2013 год - 10) заключений по делу в суде в отношении кредитных организаций при оказании финансовых услуг по вопросам включения в кредитный договор условий ущемляющих права потребителей в части установления подсудности ( ЗАО «Банк русский стандарт», ЗАО «Райффайзен банк», ОАО «Банк «Западный»,ЗАО«Кредит Европа Банк», ООО Хоум кредит банк, ОАО « КБ Восточный», ЗАО «ЮниКредит Банк»,ОАО «Промсвязьбанк ОАО «Промсвязьбанк», ООО ИКБ «Совкомбанк», ОАО АКБ «Пробизнесбанк», ООО «Деньги»).
Подан 1 иск в защиту неопределенного круга лиц в отношении микрофинансовой орга-низации ООО «Деньги» по вопросам включения в договор на предоставление займа условий ущемляющих права потребителей в части установления очередности погашения требований общества, предусматривающей погашение в первую очередь сумму штрафов, издержек кредитора по займу, а в оставшейся части - основную сумму долга.
|