Ознакомившись с материалами дела было установлено, что Л* 28.12.2020 в салоне связи «Билайн» ПАО «ВымпелКом» в ТРЦ «Московский проспект» по адресу г. Воронеж, Московский пр., д. 129/1 приобрел сотовый телефон Honor 7A Prime DUA-L22 32 по цене 7 690 рублей. Оплату товара Л. произвел безналичным расчетом банковской картой банка «Открытие».
20.08.2021 телефон был сдан Л* в ПАО «ВымпелКом» по вышеуказанному адресу для проведения гарантийного ремонта по заявлению на проведение ремонта, в ходе которого он был признан неремонтопригодным, и продавцом было принято решение о возврате денежных средств.
В связи с тем, что Л* в июле 2021 года закрыл счет в Банке Открытие, который обслуживал карту, он предложил ПАО «ВымпелКом» перечислить денежную сумму на счет, открытый на его имя в ПАО «Сбербанк».
ПАО «ВымпелКом» 13.09.2021 сделал возврат денежных средств на карту, с которой фактически производилась оплата спорного товара, то есть, на карту Банка «Открытие».
Согласно справке из Банка «Открытие» денежные средства на счет потребителя не поступили.
Неоднократно Л* письменно обращался в ПАО «ВымпелКом» с требованиями о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества. Требования Л* Обществом не были удовлетворены.
Кроме того, на протяжении всего этого времени (с 20.08.2021) потребитель Л* не мог использовать спорный товар по назначению или приобрести новый из-за нарушения ПАО «ВымпелКом» срока удовлетворения его требования о возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы, что причинило ему массу неудобств, нравственных переживаний и лишило его того, на что он рассчитывал при заключении договора. Отказ Общества от добровольного удовлетворения его требований также нанес Л* моральный вред.
Не согласившись с действиями Общества, с целью защиты своих прав Л* обратился в Управление Роспотребнадзора по Воронежской области.
На основании вышеизложенного, Управлением Роспотребнадзора по Воронежской области было подготовлено и направлено Мировому судье судебного участка № 1 Центрального района г. Воронежа исковое заявление в защиту нарушенных прав потребителя Л* к ПАО «ВымпелКом» по вопросам взыскания денежных средств за товар ненадлежащего качества, неустойки за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя, штрафа, компенсации морального вреда.
Согласно Решению требования Л* были удовлетворены частично на общую сумму 24 629,0 рублей рублей, в том числе, компенсация морального вреда составила 1 000 рублей.
Решение суда вступило в законную силу.
|