---

В Управление Роспотребнадзора по Воронежской области обратился гражданин Ж*, имеющий 3 – ю группу инвалидности,  по вопросу нарушения его прав, как потребителя, Обществом с ограниченной ответственностью «ДНС Ритейл» (далее – Общество) при приобретении технически сложного товара бытового назначения.
        Ознакомившись с материалами дела было установлено, что Ж* приобрел у в магазине «ДНС» ООО «ДНС Ритейл» камеру заднего вида DIGMA DCV – 110 (проводная, гор. 170, 640 х 480, IP67) на сумму 599 рублей.
В процессе эксплуатации Ж* были обнаружены в товаре недостатки (отсутствие изображения). Вследствие чего он обратился к продавцу с письменной претензией о проведении экспертизы, расторжения договора купли – продажи и возврата уплаченных денежных средств.
Однако, спорный товар для проведения проверки качества Общество у Ж* принять отказался, а посоветовал ему самостоятельно обратиться в авторизованный сервисный центр для разрешения вопроса по существу.
После неоднократных устных обращений  Ж* к Обществу спорный товар был принят продавцом для проведения проверки качества, по результатам которой  было установлено, что устройство не ремонтопригодно, нарушений эксплуатации не обнаружено, и оно подлежит замене в розничной сети.
Денежная сумма в размере 599 рублей была возвращена Ж*.
Однако,  Ж* испытал за это время сильные душевные волнения по этому поводу. Также, из-за затянутого принятия решения об удовлетворения его законных требований он был вынужден затрачивать время и средства для защиты своих нарушенных прав. Он неоднократно приезжал в магазин по вопросам своего обращения, а также самостоятельно был вынужден обратиться Управление Роспотребнадзора по Воронежской области, что причинило ему массу неудобств, нравственных переживаний и лишило его того, на что  он рассчитывал  при заключении договора купли – продажи. Отказ ответчика от добровольного удовлетворения законных требований также нанес истцу моральный вред.
        Данный факт послужил причиной обращения Ж* в Управление Роспотребнадзора по Воронежской области с целью защиты его нарушенных прав в судебном порядке.
        На основании вышеизложенного Управлением Роспотребнадзора по Воронежской области было подготовлено и направлено  в Коминтерновский районный суд г. Воронежа исковое заявление в защиту нарушенных прав потребителя  Ж*  ООО «ДНС Ритейл» по  вопросу   компенсации морального вреда.
         Исковые требования потребителя Ж* были удовлетворены частично. В пользу потребителя Ж* взыскано  компенсация морального вреда в размере 1 000 рублей.
 Решение суда вступило в законную силу.