---

      В период с 16 по 30 ноября 2020 года Управлением Роспотребнадзора по  Воронежской области была организована работа тематической «горячей линии» и консультаций по защите прав потребителей при пользовании услугами такси и каршеринга.
      За указанный период  за консультациями  по телефону «горячей линии»  обратились граждане в 54 % случаев по вопросам защиты прав потребителей, связанных с пользованием услуги такси (нарушение срока подачи такси; предоставление потребителю необходимой и достоверной информации об оказываемых услугах перевозки; отказ водителя в оказании услуг по перевозке в связи с дальностью маршрута; отсутствие  в автомобиле  детского кресла); 31% случаев  о правилах оказания транспортных услуг населению (отсутствие необходимой и достоверной информации об исполнителе, об оказываемой услуге, о лицензии; незаконном отказе в предоставлении услуги); 11% случаев на  деятельность агрегаторов такси (качество и безопасность услуг такси; жалобы потребителей на грубое поведение сотрудников такси; вопросы о порядке возврата забытых вещей в салоне такси); 4% случаев при пользовании каршерингом ( взимание денег сверх тарифа;  некачественное предоставление объекта каршеринга (механические повреждения); предоставление необходимых документов, подтверждающих заключение договора на каршеринг; на что обращать внимание при заключении договора и возможно ли внесение изменений в данный договор).
        О проведении «горячей линии» было размещено 30 информаций на официальных сайтах Управления Роспотребнадзора по Воронежской области, органов местного самоуправления, Уполномоченного по правам предпринимателей, бизнес-объединений. Направлено 19  публикаций в СМИ.
        Обратившиеся граждане получили подробные разъяснения  норм действующего законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей при пользовании услугами такси и каршеринга.