В Управление Роспотребнадзора по Воронежской области (далее – Управление) поступило письменное заявление потребителя с просьбой обратиться в суд в защиту его прав и законных интересов по факту нарушения ООО «Анапское взморье»  законодательства о защите прав потребителей.

Между потребителем и ООО «Анапское Взморье» 23.11.2024г. заключен договор на оказание услуг по бронированию услуг размещения, отдыха и оздоровления (далее - Договор).
Договор заключен путем акцепта оферты, размещенной на официальном сайте продавца. Потребитель совершил оплату услуг по размещению в отеле в размере 221 160 рублей, в cвязи с чем была получена информация о подтверждении бронирования.
Однако в феврале 2025 произошло изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении Договора, а именно: общедоступные сведения об экологической катастрофе в Черном море, послужившие основанием для расторжения договора.

В целях соблюдения установленного порядка изменения, расторжения договоров истец 05.02.2025 направил в адрес исполнителя посредством электронной почты  письменное заявление о расторжении Договора и возврате денежных средств. Потребителем получен ответ, что заявление на возврат принято, возврат будет произведен в установленном порядке, однако, до настоящего времени денежные средства не возвращены.
Управлением было подготовлено исковое заявление в защиту прав потребителя с требованием о расторжении Договора, взыскании денежных средств в размере  221 160 рублей, процентов за пользование чужими денежными средствами в размере 27878,27 рублей, компенсации морального вреда в размере 50000 рублей, штрафа.

Суд, исследовав и оценив материалы гражданского дела, пришел к выводу, что исполнитель нарушил свои обязательства по своевременному возврату денежных средств по договору на оказание услуг по бронированию услуг размещения, отдыха и оздоровления.

В период рассмотрения дела, исполнителем произведена выплата в размере 221160 рублей, что подтверждается справкой о зачислении ПАО «Сбербанк».

Учитывая обстоятельства дела суд принял решение о взыскании с ООО «Анапское взморье» в пользу потребителя процентов за пользование чужими денежными средствами в размере 27878,27 рублей, компенсации морального вреда в размере 5000 рублей и штрафа в размере 16439,14 рублей.

Решение вступило в законную силу.