Теперь граждане могут оперативно пожаловаться на недобросовестные действия банков или других финансовых организаций. Регулятор открыл новый сервис для быстрого информирования о возможных нарушениях прав потребителей в финансовой сфере. Об этом Банк России сообщил на своем официальном сайте.

 

Через сервис можно информировать о действиях банков, микрофинансовых компаний, страховщиков, участников рынка ценных бумаг, управляющих коллективными инвестициями и операторов финансовых и инвестиционных платформ. Для этого достаточно заполнить специальную форму обратной связи на сайте Банка России.

 

В отличие от интернет-приемной, воспользоваться этим сервисом может любой человек, даже если ситуация не затрагивает его лично. Это позволит быстрее выявлять системные нарушения и реагировать на них.

 

К примеру, можно пожаловаться на навязывание дополнительных услуг при оформлении кредита, замену вкладов другими продуктами, трудности при подписании договоров ОСАГО, урегулировании убытков или сообщить об отсутствии нужной информации в офисах. Если факт нарушения подтвердится, Банк России проведет контрольную закупку и может применить надзорные меры к виновным. Результаты проверок будут публиковаться на официальном сайте регулятора.