В Управление Роспотребнадзора по Воронежской области (далее – Управление) обратился гражданин К* по вопросу  нарушения его прав Акционерным обществом «ПанКлуб» (далее – АО «ПанКлуб», Общество) в части отказа от удовлетворения в добровольном порядке требования о возврате денежных средств за подарочную карту (сертификат).
Ознакомившись с материалами дела, Управлением Роспотребнадзора по Воронежской области было установлено, что  К*  является собственником подарочного сертификата PANDORA номиналом 3 000 (три тысячи) рублей с 27.12.2021.
        30.12.2022 К* обратился в магазин «Пандора» по адресу: г. Воронеж, ул. Кольцовская, д. 35 (ТРЦ «Галерея Чижова») с целью использования сертификата при покупке товара. Однако получил отказ в связи с окончанием срока его действия («сертификат действителен в течение года с даты покупки»).
        Позже  К* обратился в АО «ПанКлуб» с устным требованием вернуть ему денежные средства за неиспользованный сертификат, но получил отказ.
        На письменное обращение К* в адрес Общества ему было повторно отказано в заявляемом требовании.
        Определением Верховного Суда Российской Федерации  от 27.12.2018 N 305-АД18-18522 по делу N А40-202419/2017 сформирована правовая позиция о признании  права потребителя на возврат денежных средств за ранее приобретенный подарочный сертификат (карту). Как указал суд, к рассматриваемым правоотношениям по продаже - приобретению подарочных карт следует применять по аналогии нормы, регулирующие отношения договора розничной купли-продажи, при которых приобретение потребителем подарочной карты подтверждает внесение аванса и право на покупку товара в будущем, а, соответственно, в силу закона, аванс не может быть удержан продавцом. Указанная позиция соответствует правовой позиции, изложенной в определении Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 13.10.2015 N 57-КГ15-7 и определении Судебной коллегии по экономическим спорам Верховного Суда Российской Федерации от 25.12.2014 N 305-КГ14-1498.
         На основании вышеизложенного, Управлением Роспотребнадзора по Воронежской области было подготовлено Мировому судье судебного участка № 3 в Ленинском судебном районе Воронежской области исковое заявление в защиту   нарушенных прав К* к АО «ПанКлуб»  по  вопросам взыскания  денежных средств за отказ от подарочной карты (сертификата), штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке, компенсации морального вреда.
        По решению суда исковые требования К* были удовлетворены полностью на общую сумму  6 000 рублей, в том числе, компенсация морального вреда составила 1 000 рублей.
        Решение суда вступило в законную силу.