В связи с поступлением в адрес Управления Роспотребнадзора по Воронежской области обращения от потребителя, по вопросу отказа в возврате денежных средств за товар надлежащего качества, используемый для профилактики заболеваний (анатомическую подушку), считаем необходимым разъяснить.

В соответствии с ч. 1 ст. 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Однако, анатомическая подушка - это изделие, которое используют как для профилактики заболеваний спины и шеи, так и в комплексной терапии ряда недугов.

Согласно п. 1 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденного Постановлением Правительства от 31.12.2020 г. № 2463, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

Тем самым, товары, предназначенные для лечения и профилактики заболеваний в домашних условиях, обмену и возврату не подлежат.