Управление Роспотребнадзора по Воронежской области доводит до сведения потребителей как при ремонте бытовой техники не лишиться денежных средств и не встретиться с мошенниками, которые выдают себя за ремонтные мастерские и сервисные центры.
Несуществующие поломки:
Мошенники давно придумали множество схем, как лишить денежных средств или, например, самой техники неловкого владельца.
Самая распространенная из них выглядит так - владелец телефона обращается в сервисный, оставляя заявку на замену экрана телефона (как правило, небольшие деньги), а затем к клиенту приезжает курьер и забирает телефон на ремонт. Дальше владельцу телефона поступает телефонный звонок. Мастер рассказывает, что заменой экрана не обойтись, что при падении пострадало не только стекло, но и, например, матрица. Однако, такой ремонт стоит дороже. Многие владельцы торопятся вернуть свой смартфон и платят. Другие, заподозрив подвох, пытаются вернуть технику. Но сделать это не так просто, так как нужно заплатить за выезд курьера, сборку-разборку телефона и диагностику. Как правило, за это тоже набегает ощутимая сумма.
Исполнитель не собирался осуществлять ремонт бытовой техники:
Поломка стиральной или посудомоечной машин - еще одна золотая жила для мошенников. Классическая схема выглядит так: владелец техники заметил, что машинка перестала набирать воду, нашел в интернете телефон сервисного центра, там за диагностику и вызов мастера попросили символические деньги.
Далее специалист разбирает машинку, при этом приговаривая, что все очень запущено, затем сообщает, что ремонт обойдется дороже покупки новой техники. Ценник за такую «диагностику» вырастает кратно ввиду сложности конкретного случая. Если владелец бытовой техники платить отказывается, то ему после этого предлагается собрать машинку самостоятельно.
Часто перед такими «мастерами» не стоит задачи отремонтировать технику. Многие из них этого делать просто не умеют. Их работа заключается лишь в том, чтобы взять деньги с клиента за диагностику.
Забрали технику и не вернули:
Отдавая в ремонт технику, ее можно больше никогда не увидеть. Мало кто об этом знает, но это тоже одна из распространенных мошеннических схем. Изначально потребителя пытаются уговорить на дорогостоящий ремонт, а после могут месяцами не возвращать «отремонтированную» технику под разными предлогами.
Такая схема основана на выдаче ненастоящих договоров сервисного обслуживания. Название центра сервисного обслуживания в «документе» может быть любой, а юридический адрес либо не соответствовать действительности, либо отсутствовать вовсе.
Взяли денежные средства за ремонт по гарантии:
Если техника сломалась в гарантийный период, это еще не значит, что ее отремонтируют бесплатно. Гарантийные обязательства в договоре могут быть прописаны некорректно. Клиенту в сервисном центре в таком случае могут объявить, что замена модуля управления, например, в кофемашине под гарантию не попадает, и попросят денежные средства. Это связано с тем, что на рынке существует большое количество компаний, которые лишь маскируются под официальные сервисные центры. Их сайты практически идентичны официальным, в колл-центре работают вежливые операторы, обеспечивается бесплатный выезд курьера. После - стандартная схема: хотите вернуть технику, тогда заплатите.
Будьте внимательны при выборе ремонтных мастерских и сервисных центров. Это позволит вернуть Вашу технику к жизни без лишних проблем.