---

  1 сентября 2022 г. вступает в силу постановление Правительства РФ от 31 мая 2022г. № 992 «Об утверждении Правил оказания услуг экскурсоводом (гидом) и гидом-переводчиком в Российской Федерации» (далее - Постановление № 992), которое регулирует отношения по предоставлению туристических услуг туристу (экскурсанту) экскурсоводом, гидом - переводчиком.
  Согласно Постановлению № 992 экскурсовод и гид-переводчик обязаны своевременно довести до сведения туристов (экскурсантов) следующую информацию:
    - перечень услуг и условия их оказания, в том числе информацию о форме и порядке оплаты услуг;
    - сведения о сроках оказания услуг (дата, время начала и окончания либо продолжительность оказания услуги);
    - сведения о форме, условиях и порядке заказа услуг, изменения или аннулирования заказа услуг;
    - перечень и цену иных платных услуг, оказываемых экскурсоводом (гидом) и гидом-переводчиком за отдельную плату, условия их приобретения и оплаты (при наличии);
    - перечень категорий лиц, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании услуг в соответствии с законодательством Российской Федерации.
  Информация доводится до сведения туристов в наглядной и доступной форме (информационный стенд, доска объявлений, сайт в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»).
  Услуги оказываются на основании договора, заключаемого в любой форме в соответствии с законодательством Российской Федерации. К существенным условиям договора относятся:
  а)    следующие сведения об экскурсоводе и гиде-переводчике:
    -    фамилия, имя, отчество (при наличии);
    -    идентификационный номер налогоплательщика;
    -    адрес электронной почты;
  б)    следующие сведения об услугах:
    -    наименование и описание услуг (основные потребительские свойства);
    -    цена услуг;
  в)    права, обязанности и ответственность сторон;
  г)    условия изменения и расторжения договора;
  д)    адрес для направления туристом (экскурсантом) претензии.
  При заключении договора дистанционным способом, в том числе с использованием сети «Интернет», экскурсовод и гид-переводчик при наличии возможности оказания услуги направляют туристу подтверждение заказа услуг, содержащее сведения об экскурсоводе (гиде), о гиде- переводчике и туристе, наименовании услуг, сроках их оказания, цене услуг и порядке их оплаты, а также иные сведения, определяемые экскурсоводом и гидом-переводчиком.
  Экскурсовод и гид-переводчик при оказании услуг должны иметь при себе нагрудную идентификационную карточку экскурсовода (гида) или гида- переводчика либо аттестат экскурсовода или аттестат гида-переводчика, выданный органами государственной власти субъектов Российской Федерации до 1 июля 2022г., с учетом положений части 3 статьи 2 Федерального закона «О внесении изменений в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в части правового регулирования деятельности экскурсоводов (гидов), гидов- переводчиков и инструкторов-проводников».
  Турист обязан оплатить оказываемые услуги и иные платные услуги в порядке и сроки, которые установлены в договоре. При осуществлении расчетов с туристом-экскурсантом гид и гид-переводчик выдают туристу кассовый чек, электронный или иной документ, подтверждающий оплату услуг, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору экскурсовод (гид), гид-переводчик и турист несут ответственность, предусмотренную гражданским законодательством Российской Федерации и законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
  Претензии туриста, направленные по адресу фактического осуществления деятельности экскурсовода и гида-переводчика, считаются полученными экскурсоводом и гидом-переводчиком.
  При заключении договора дистанционным способом претензия туриста может быть направлена по адресу электронной почты экскурсовода и гида- переводчика.