Истец обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «Регион Туризм», указав, что в феврале был заключен договор о реализации туристкого продукта. Согласно данному договору маршрут Воронеж-Анталия и Анталия-Воронеж. Однако исполнитель направил уведомление об отмене вылета из г. Воронеж и предложение перенести вылет и прилет в г. Москва.
  Ознакомившись с исковым заявлением и руководствуясь законодательством РФ, Управлением Роспотребнадзора по Воронежской области подготовлено заключение по делу в целях защиты прав потребителя.
По общему правилу, в соответствии с п. 1 ст. 450 ГК РФ, изменение и расторжение договора возможно только по соглашению сторон, если иное не предусмотрено законом или договором.
Законом предусмотрено право и туриста, и туроператора (турагента) отказаться от договора на реализацию туристского продукта, так же как и от любого другого договора возмездного оказания услуг при определенных условиях (ст.782 ГК РФ).
  По требованию одной из сторон договор может быть расторгнут:
   1.    при существенном нарушении договора другой стороной (п. 2 ст. 450 ГК РФ);
   2.    при существенном изменении обстоятельств (ст. 451 ГК РФ);
   3.    в случае возникновения угрозы безопасности жизни и здоровью туристов в стране временного пребывания (ст. 14 Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24.11.1996 N 132-ФЗ (далее- Закон).
  К существенным нарушением условий договора о реализации туристского продукта, в соответствии с нормами статьи 17.4. Закона признается нарушение, которое влечет для туриста и (или) иного заказчика такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора.
  К существенным нарушениям туроператором договора о реализации туристского продукта относятся:
неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению;
наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского продукта.
  Согласно статье 9 Закона и в соответствии с п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.
  При расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора (п. 3 ст. 451 ГК РФ).
  Учитывая приведенные обстоятельства, а также оценив все имеющиеся в материалах дела доказательства, судом принято решение о взыскании в пользу потребителя денежных
средств в виду убытков, потраченных на оплату проезда до г. Москвы и обратно до г Воронежа, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.
Решение суда вступило в законную силу.