Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Воронежской области (далее - У правление) информирует об итогах проведения «горячей линии» по вопросам качества и безопасности парфюмерно-косметической продукции.
За период с 07 февраля по 18 февраля 2022 года проведена работа по консультированию граждан по вопросам качества и безопасности парфюмерно- косметической продукции.
Анонсы о проведении «горячей линии» в количестве 7 были размещены на официальных сайтах: Управления, ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Воронежской области», Торгово-промышленной палаты Воронежской области. Воронежского регионального союза предпринимателей «ОПОРА», Администрации городского округа город Воронеж.
За указанный период в Управление и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Воронежской области» по телефону «горячей линии» по вопросам качества и безопасности парфюмерно-косметической продукции обратилось 95 граждан. Наиболее часто задаваемыми вопросами, явились вопросы, касающиеся представления информации:
-    о маркировке парфюмерно-косметической продукции;
-    о способах применения косметической продукции (гигиенической моющей для волос, лица и тела);
-    о составе детской косметики.
Тематика задаваемых вопросов следующая: о маркировке парфюмерно- косметических товаров идентификационными знаками; возврате парфюмерно¬косметической продукции надлежащего качества; о возможности возврата денег за «подарочный сертификат» на парфюмерно-косметическую продукцию; об установке программного продукта «Честный знак» на смартфоны.
Обратившиеся граждане получили подробные разъяснения норм действующего законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей. Так же была оказана практическая помощь обратившимся гражданам в составлении 12 претензий к продавцу по вопросу возврата парфюмерно-косметической продукции ненадлежащего качества.
В период проведения «горячей линии» организовано распространение 20 памяток по тематике качества и безопасности парфюмерно-косметической продукции и о товарах подлежащих обязательной маркировке.