В информационной телекоммуникационной сети Интернет функционирует государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП), созданный Роспотребнадзором по поручению Правительства Российской Федерации,  где на систематической основе размещается документированная и иная информация по вопросам защиты прав потребителей. Вход на данный ресурс свободный.
    Информационный ресурс сформирован в целях распространения актуальной и достоверной информации по вопросам защиты прав потребителей, качества и безопасности товаров (работ, услуг), включая информирование о ситуации в области соблюдения требований технических регламентов, с обеспечением свободного доступа к указанной информации и реализации права потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей.
    В 2021 году в Управление Роспотребнадзора по Воронежской области на портал ГИР ЗПП поступило 77 обращений граждан.
    В общей структуре обращений 42 (54,55%) касаются вопросов нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителей,  35 (45,45%) обращений по вопросам санитарного законодательства,
    В общем числе обращений за 2021 год обращения на нарушения прав потребителей в различных сферах деятельности распределились следующим образом: в сфере розничной торговли – 52%; услуги ЖКХ – 23,5%; медицинские услуги – 6,7 %; обращения в сфере услуг связи – 8,4%; прочие виды деятельности – 9,4%
    В общем числе обращений за 2021 год обращения на нарушения в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения распределились следующим образом: об условиях проживания в жилых помещениях, в том числе обращения граждан с жалобами на шум –41%; о пищевых продуктах, пищевых добавках, продовольственном сырье – 29%; о питьевой воде и питьевом водоснабжении населения – 12.5% ; о сборе, использовании, обезвреживании, транспортировке и хранении отходов производства и потребления – 10%;остальные обращения в общей структуре по вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения составили по 7,5% и менее.
    На все сообщения специалистами  Управления Роспотребнадзора по Воронежской области даны развернутые ответы и рекомендации.
    При этом необходимо учитывать, что сообщения, которые оставляют граждане в модуле «Виртуальная приемная» ГИР ЗПП не являются обращениями в контексте Федерального закона от 2 мая 2006г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», и при желании потребителя заявить  о нарушении своих прав, ему необходимо обратиться непосредственно в территориальный орган Роспотребнадзора с мотивированным заявлением и с приложением документов в обоснования.