В 2021 году в Управление поступило 6786 письменных обращений по вопросам защиты прав потребителей, что на 27 % больше аналогичного периода прошлого года.
        В результате рассмотрения обращений граждан в 2021 году наибольшее количество правонарушений выявлено в сфере розничной торговли (787 или 86% от общего количества правонарушений), из которых 525 (67%) - при реализации продовольственных товаров.
Остальные 124 (14%) правонарушений касались сферы услуг.
          По результатам рассмотрения административных дел Управлением вынесено 566 постановлений о привлечении хозяйствующих субъектов к административной ответственности, общая сумма наложенных штрафов составила 5049,7 тыс. руб.
           В рамках профилактики рисков причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям выдано 116 предостережений о недопустимости нарушений обязательных требований в сфере защиты прав потребителей.
          За 2021 год в рамках реализации Закона «О защите прав потребителей» Управлением подготовлено и направлено в суды 172 заключения в целях защиты прав потребителей.
        В статусе процессуального истца Управлением в 2021 году подано 95 исков в защиту законных интересов потребителей.
        Управлением продолжена работа в части консультирования населения по вопросам защиты прав потребителей. За отчетный период проконсультировано 159 человек, также проведено 1618 мероприятий по информированию граждан.
          Управление напоминает, с целью информирования потребителей о ситуации на рынке, о правах в отдельных сферах и механизмах защиты прав потребителей функционирует государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей http://zpp.rospotrebnadzor.ru/, который содержит информацию по актуальным вопросам соблюдения потребительских прав. На Интернет-ресурсе размещена нормативная база по защите прав потребителей, образцы претензионных и исковых заявлений, памятки потребителям, информация о выявленной в ходе проверок продукции, реализуемой с нарушениями обязательных требований, и пр.