Управлением Роспотребнадзора по Воронежской области   в  2021 году судебная защита прав потребителей осуществлялась в форме обращения в судебные органы с заявлениями в защиту прав неопределенного круга потребителей, конкретных  потребителей и участия в рассмотрении судебными органами дел, в целях защиты прав потребителей в виде заключения по делу по установленным фактам нарушений прав потребителей
         В 2021 году направлено в суды 95  исковых заявлений, из них:
-в защиту неопределенного круга потребителей-30;
-в защиту определенного круга потребителей – 65.
         Также в 2021 году направлено в суд  исковое заявление о ликвидации юридического лица за неоднократное нарушение прав потребителей.  
          В 2021 году рассмотрено и удовлетворено 82  исковых заявлений в защиту определенного и неопределенного круга потребителей, при этом удельный вес удовлетворенных исков от количества рассмотренных составил 100%, как и в 2020 году.
          Рассмотрены и удовлетворены иски в защиту неопределенного круга лиц  по  вопросам:
- оказания услуг ЖКХ ;
 -о признании информации, распространяемой посредством сети «Интернет» информацией, распространение которой в Российской Федерации запрещено,   в части приобретения неограниченным кругом лиц табачной, алкогольной продукции.
        Среди  поданных исков в защиту конкретных потребителей  наибольший удельный вес приходиться на розничную торговлю-66%, а на сферу услуг (бытовые, туристские, транспортные, финансовые услуги, услуги связи и ЖКХ)-34%.  
         В сфере оказания услуг удельный вес поданных исковых заявлений в защиту конкретных потребителей составил: бытовые услуги-33%,  услуги ЖКХ-23%, туристские услуги-18%,финансовые услуги-14%, транспортные   услуги, услуги связи   и прочие  виды деятельности по 4%.     
        Рассмотрены и удовлетворены иски в защиту конкретных потребителей    по вопросам:
- возврата денежных средств за приобретенный товар ненадлежащего качества;
-  возврата  денежных средств  за оказанные услуги ненадлежащего качества при установке оконных пластиковых конструкций;
- взыскания суммы предварительно оплаченного товара, неустойки за нарушение   сроков поставки товара.
          Требования потребителей по искам в защиту определенного круга лиц удовлетворены в полном объеме, присуждено денежных средств в пользу потребителей 5038,4 тыс.рублей, из них компенсация морального вреда 98,9 тыс.рублей.
        14  исковых заявлений в том числе, в защиту неопределенного круга лиц, определенного круга лиц, о ликвидации юридического лица за неоднократное нарушение прав потребителей в настоящее  время  находятся в судебном производстве.  
      С целью защиты нарушенных прав потребителей Управление принимает участие в гражданских процессах для дачи заключений по делу.
       В 2021 году в судах дано 172 заключения по гражданским делам, из них рассмотрено и удовлетворено 163, удельный вес удовлетворенных заключений от рассмотренных составил 100% и требования потребителей при этом удовлетворены в полном объеме. Присуждено денежных средств в пользу потребителей в сумме 5594,6тыс.рублей, из них компенсация морального вреда составила 92,5тыс.рублей.
        9 заключений  по гражданским делам в настоящее время находятся в судебном производстве.
        В структуре заключений по гражданским делам, данных Управлением в судах в целях защиты прав потребителей - 76% приходится на сферу розничной торговли и 34% приходится на сферу услуг.