В 2021 году в адрес Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Воронежской области в Аннинском, Бутурлиновском, Таловском, Эртильском районах  (далее ТО) рассмотрено 218 обращения граждан, органов государственной власти и местного самоуправления, общественных объединений и иных организаций, из них 1,4% обращений было устными, остальные обращения поступили в ТО в письменной форме посредством почтовой связи. Все обращения рассмотрены в установленные законодательством сроки.
         Из общего количества рассмотренных обращений:
         - 60,1% (131) пришлось на обращения в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения;
         -39,9% (87) на нарушения прав потребителей.
         В структуре рассмотренных обращений в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения наибольшее число пришлось на обращения  по  условиям проживания,  соблюдение требований по профилактике коронавирусной инфекции (67,2 %).          В структуре обращений на нарушения прав потребителей ведущее место занимают обращения на нарушения в сфере розничной торговли, предоставления жилищно коммунальных услуг (81,6 %).
         По результатам рассмотрения: 21,6% от общего количества рассмотренных обращений направлены по подведомственности, по 22,4% - приняты меры; по 56% - даны разъяснения.
         По фактам выявленных нарушений возбуждено: 18 административных дела по фактам нарушений в области санитарно эпидемиологического благополучия населения и 2 административных дела в области защиты прав потребителей, выдано 4 предостережения, рассмотрен 1 иск в защиту неопределенного круга лиц в сфере защиты прав потребителей.
         Вопросы эффективного, качественного рассмотрения обращений в сроки, установленные федеральным законодательством, являются приоритетными в деятельности ТО.