---

       За 2021 год в адрес Управления Роспотребнадзора по Воронежской области поступило 12662 обращения  граждан, органов государственной власти и местного самоуправления, общественных объединений и иных организаций. Все обращения рассмотрены в установленные законодательством сроки.
       Из общего количества рассмотренных обращений:
 - 46% (5876) пришлось на обращения в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения;
-   54% (6786) на нарушения прав потребителей;
       В структуре рассмотренных обращений в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения наибольшее число пришлось на обращения об условиях проживания в жилых помещениях – 1868 обращений или 31,8%; на втором месте – обращения о пищевых продуктах, пищевых добавках, продовольственном сырье, а также контактирующих с ними материалах и изделиях и технологиях их производства - 893 обращения или 15,1%; на третьем месте вопросы, связанные со сбором, использованием, обезвреживанием, транспортировкой, хранением и захоронением отходов производства и потребления – 332 или 5,6%.
       В структуре обращений на нарушения прав потребителей ведущее место занимают обращения на нарушения в сфере розничной торговли продовольственными товарами – 3093 обращения или 45,5%; на втором месте обращения на неудовлетворительное предоставление жилищно-коммунальных услуг - 489 или 7,2%; на третьем месте - обращения в сфере бытового обслуживания населения – 448 или 6,6%.
      По результатам рассмотрения: 449 обращений (3,5%) – послужили основанием для проведения внеплановых проверок; 1258 (9,9%) обращения послужили основанием для проведения административных расследований.
      Количество обращений, подтвердившихся в результате проведения проверок составило 324 (72,1%); и 620 (49,2%) административных расследований от общего числа обращений.      
По фактам выявленных нарушений возбуждено 1034 административных дел; число исков и заявлений, поданных в суд по фактам нарушений, составило 80, в том числе 21 по обращениям в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, 59 – на нарушения прав потребителей.
      Вопросы эффективного, качественного рассмотрения обращений в сроки, установленные федеральным законодательством, являются приоритетными в деятельности Управления Роспотребнадзора по Воронежской области.
Если Вы хотите направить обращение, Вы имеете право оставить его на Едином портале ЕСИА Роспотребнадзора для подачи обращений граждан (https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/) или направить в письменном виде на почтовый адрес Управления: 394038, г. Воронеж, ул. Космонавтов, 21а.