Управление  Федеральной  службы  по  надзору  в  сфере  защиты  прав  потребителей  и  благополучия  человека  по  Воронежской  области (далее – Управление)  информирует  об  итогах  проведения  «горячей линии»  по такси   и   каршерингу.
 Специалистами  Управления и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Воронежской области» с 15 по 26 ноября 2021 года проведена   работа   по  консультированию граждан  в  сфере   предоставления  услуг  такси   и   каршеринга.
 Анонсы  о проведении «горячей линии» в количестве 7 были  размещены на официальных сайтах: Управления, ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии     в Воронежской области, «РИА Воронеж»,  в СМИ на портале «АиФ-Черноземье Воронеж». О проведении «горячей линии»  организовано  4 выступления на ТВ, 5 публикаций направлено   в СМИ.
 За указанный период  в Управление и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Воронежской области» по телефону «горячей линии» обратилось 119 граждан. Наиболее часто задаваемыми  вопросами, явились вопросы  о  правах   потребителей  при   получении   транспортных   услуг  (такси  и   каршеринга) -  43,0 %.   В  том  числе:
-  об  отказе   в  возврате   стоимости  несостоявшейся  поездки;
-  непредоставление   полной   и   достоверной   информации  об   услугах;
-   отсутствие  детских   кресел  в   обслуживающем   транспортном   средстве;
-  отказ   водителей  доставить   потребителя   по   определенному   адресу.
 Минимальный удельный вес (9,0 %)  в общем количестве поступивших вопросов,  занимали   вопросы  о    деятельности   агрегаторов  такси.
 Обратившиеся граждане получили подробные разъяснения  норм действующего законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей.