Управление  Роспотребнадзора по Воронежской области информирует, что агрегатор таксомоторных услуг не является перевозчиком и самостоятельно не оказывает услуги перевозки пассажиров легковым такси. Агрегатор услуг – это мобильное приложение для поиска, вызова и оплаты такси или частных водителей, т.е. агрегатор оказывает информационные услуги.
          Вместе с тем, владелец агрегатора информации об услугах, предоставивший   потребителю недостоверную или неполную информацию об услуге или исполнителе, на основании которой потребителем  был заключен договор возмездного оказания услуг с исполнителем, несет ответственность за убытки, причиненные  потребителю вследствие предоставления такой информации.
          Исключение составляют случаи, когда владелец агрегатора не изменял информацию, предоставленную исполнителем и содержащуюся в предложении о заключении вышеуказанного договора (преамбула, п. 2.1 ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992  № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон).
         Таким образом, в случае если сумма оплаты за поездку не соответствует цене заказа, потребитель  вправе предъявить владельцу агрегатора требование о возмещении убытков в виде письменной претензии или заявления:
- вручив её лично с проставлением отметки о принятии, содержащей дату, ФИО, должность и подпись лица, её принявшего;
- либо направив заказным письмом с уведомлением с описью вложения по юридическому и фактическому (при наличии) адресу.
          В случае необоснованного отказа в удовлетворении  требования потребителя, и при не урегулировании разногласий в досудебном порядке, возникший имущественный спор в соответствии со ст. 11 Гражданского Кодекса РФ, может быть разрешен в судебном порядке.
          В соответствии со ст.17 Закона иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по  выбору потребителя: в суд по месту нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства, либо жительства   или пребывания потребителя. При этом  потребитель освобождается от уплаты государственной пошлины по искам, связанным с нарушением прав потребителя, в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.
          Помимо требования о возмещении убытков в исковом заявлении потребитель вправе также потребовать возмещения судебных расходов, компенсации морального вреда, а также уплату штрафа в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, предусмотренный ч. 6 ст. 13 Закона.
          Дополнительно сообщаем, что  Роспотребнадзор не уполномочен рассматривать имущественные споры и не вправе в административном порядке обязывать хозяйствующие субъекты выполнять требования имущественного характера, поскольку указанными полномочиями наделены исключительно судебные органы.