Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Воронежской области (далее - Управление) информирует об итогах работы Консультационных центров при ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Воронежской области» по защите прав потребителей.
В 2020 году специалистами консультационного центра (пунктов) проведена 4 171 консультация по вопросам защиты прав потребителей. В том числе по следующим тематикам: - 1236 по вопросам применения законодательства в сфере защиты потребительских прав; - 771 о приобретении технически сложных товаров; - 386 о приобретении мобильных телефонов; - 255 в сфере оказания платных медицинских услуги. - 228 в сфере предоставления жилищно-коммунальных услуг; - 217 о приобретении мебели; - 210 о приобретении одежды и обуви; - 150 на ненадлежащее предоставление бытовых услуг; - 148 о приобретении товаров дистанционным способом. - 136 о приобретении игрушек; - 90 на оказание туристских услуг; - 79 по оказанию финансовых услуг населению; - 73 о продаже продовольственных товаров;
- 70 по оказанию услуг связи; - 47 о предоставлении транспортных услуг; - 33 о продаже лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения;
- 23 о приобретении строительных материалов и изделий; - 19 на оказание услуг общественного питания; В том числе: на личном приёме - 1902 человека, по телефону - 2169 человек, посредством электронных коммуникаций - 100 человек.
В ходе консультирования было составлено 327 проектов документов, из них 239 претензионных заявлений, 77 исковых заявлений, 11 обращений в органы надзора (контроля). Банк данных судебных решений за 2020 год пополнен 10 решениями суда. В периодических изданиях и интернет сайтах Воронежской области было опубликовано 194 информации. За период 2020 г. разработано 254 памятки для потребителей.
|