В целях консультирования граждан, индивидуальных предпринимателей и юридических лиц по вопросам обеспечения защиты прав потребителей в Управлении Роспотребнадзора по Воронежско й области функционирует бесплатный телефон «горячей линии» 8-800-201-59-78.

      В 2020 году по «горячей линии» по вопросам защиты прав потребителей проконсультирован 3161 гражданин. Консультирование граждан по вопросам защиты прав потребителей проводилось по следующим тематическим «горячим линиям»:

-  по оказанию услуг такси и каршеринга ;

-  по качеству и безопасности молочной продукции и срокам годности;

-  ко Всемирному дню защиты прав потребителей;

-  по качеству и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности;

-  по вопросам качества и безопасности детских товаров и детского отдыха;

-  по качеству и безопасности хлебобулочных изделий, кондитерской продукции и срокам годности;

-  по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом;

-  по вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей;

-  по качеству и безопасности мясной и рыбной продукции;

-  по качеству и безопасности детских товаров и выбору новогодних подарков.

     Кроме того по различным вопросам в сфере защиты прав потребителей проконсультировано более 300 граждан:

-  на платформах филиалов Автономного Учреждения Воронежской области «Многофункциональный Центр предоставления государственных и муниципальных услуг», где налажена работа в режиме онлайн-приема заявителей;

-  в формате двухсторонней видеосвязи (Skype) в Воронежской областной универсальной научной библиотеке им. И. С. Никитина;

-  в режиме онлайн-приема заявителей Региональной общественной приемной Председателя Партии «Единая Россия» Д.А.Медведева в Воронежской области.

     По всем вопросам граждане получили разъяснения и консультации в рамках компетенции Роспотребнадзора.