Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Прием обращений граждан

Зарегистрируйтесь на beta.gosuslugi.ru

Итоги горячей линии по защите прав потребителей к Всемирному Дню прав потребителей


          Управление Роспотребнадзора по Воронежской области информирует:
          В преддверии Всемирного дня прав потребителей, который отмечается ежегодно 15 марта, была организована работа горячей линии по защите прав потребителей.
          Напоминаем, что в 2020 году Всемирный день прав потребителей проходил под девизом «Рациональный потребитель» и актуальными для его обсуждения были вопросы, направленные на повышение эффективности использования ресурсов и развитие справедливой торговли при одновременном снижении уровня бедности и предоставлении каждому возможности иметь хорошее качество жизни, доступ к еде, воде, энергии, медицине и многим другим благам.
          В этом году с 11 по 25 марта Управлением совместно с ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Воронежской области" проведено 408 консультаций из них по вопросам:
          - общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей - 100 консультаций;
          - услуги ЖКХ   - 50 консультаций; 
          - услуги связи - 19 консультаций;
          - туристские услуги - 102 консультации;
          - финансовые услуги - 5 консультаций;
          - медицинские услуги - 2 консультации;
          - образовательные услуги - 2 консультации;
          - транспортные услуги - 9 консультаций;
          - технически сложные товары (в т.ч. бытового назначения) - 34 консультации;
          - продажа товаров дистанционным способом - 38 консультаций;
          - оплата товаров и услуг онлайн - 7 консультаций;
          - прочие - 40 консультаций.
          По результатам рассмотрения обращений подготовлено 47 проектов претензий и 7 проектов исковых заявлений. 
          Дополнительно информируем, что для полной реализации прав потребителей на получение консультационной помощи функционирует Государственный информационный ресурс для потребителей. Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.
Версия для печати Версия для печати