В Управлении Роспотребнадзора по Воронежской области в целях консультирования граждан и организаций по вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей функционирует бесплатная «горячая» телефонная линия – 8-800-201-59-78.
За 2019 года по телефону «горячей линии» обратилось 5270 человек по следующим вопросам:
1) Вопросы эпидемиологического надзора (эпидемиологическая обстановка в области и за рубежом, проведение вакцинации, профилактика инфекций, передающихся с укусами клещей, профилактика ВИЧ и др.) – 952 обращения(18,06%) .
2) Качество и безопасность пищевых продуктов - 476 обращений(9,03%).
3) Продажа непродовольственных товаров – 462 обращения (8,76%)
4) Правила продажи технически сложных товаров, вопросы гарантии и ремонта – 406 обращений(7,7%).
5) Нарушение прав потребителей при оказании услуг – 304 обращения (5,76%).
6) Иные вопросы – 284 обращения(5,38%).
7) О качестве и безопасности детских товаров – 266 обращений (5,04%).
8) Организация и качество общественного питания населения – 251 обращение(4,76%).
9) Правила подачи и сроки регистрации обращений – 245 обращений (4,64%).
10) Неудовлетворительные условия проживания – 159 обращений (3,01%).
11) Финансовые услуги, кредитование, деятельность банков, в т.ч. оплата через терминалы – 137 обращений (2,59%).
12) Продажа продовольственных товаров -109 обращений (2,33%).
13) Оказание ЖКХ услуг – 84 обращения (1,59%).
14) Вопросы организации детского отдыха и оздоровления – 81 обращение (1,53%).
15) Оказание транспортных услуг и перевозок пассажиров (в т.ч. такси) – 65 обращений (1,23%).
16) Неудовлетворительное санитарное состояние территории – 56 обращений (1,06%).
17) Дистанционная продажа посредством Интернет –55 обращений (1,04%).
18) Условия и порядок воспитания, обучения, питания в детских дошкольных и образовательных учреждениях – 53 обращений (1%).
19) О подаче уведомлений о начале осуществления предпринимательской деятельности – 45 обращений (0,85%).
За 2019 года по телефону «горячей линии» обратилось 5270 человек по следующим вопросам:
1) Вопросы эпидемиологического надзора (эпидемиологическая обстановка в области и за рубежом, проведение вакцинации, профилактика инфекций, передающихся с укусами клещей, профилактика ВИЧ и др.) – 952 обращения(18,06%) .
2) Качество и безопасность пищевых продуктов - 476 обращений(9,03%).
3) Продажа непродовольственных товаров – 462 обращения (8,76%)
4) Правила продажи технически сложных товаров, вопросы гарантии и ремонта – 406 обращений(7,7%).
5) Нарушение прав потребителей при оказании услуг – 304 обращения (5,76%).
6) Иные вопросы – 284 обращения(5,38%).
7) О качестве и безопасности детских товаров – 266 обращений (5,04%).
8) Организация и качество общественного питания населения – 251 обращение(4,76%).
9) Правила подачи и сроки регистрации обращений – 245 обращений (4,64%).
10) Неудовлетворительные условия проживания – 159 обращений (3,01%).
11) Финансовые услуги, кредитование, деятельность банков, в т.ч. оплата через терминалы – 137 обращений (2,59%).
12) Продажа продовольственных товаров -109 обращений (2,33%).
13) Оказание ЖКХ услуг – 84 обращения (1,59%).
14) Вопросы организации детского отдыха и оздоровления – 81 обращение (1,53%).
15) Оказание транспортных услуг и перевозок пассажиров (в т.ч. такси) – 65 обращений (1,23%).
16) Неудовлетворительное санитарное состояние территории – 56 обращений (1,06%).
17) Дистанционная продажа посредством Интернет –55 обращений (1,04%).
18) Условия и порядок воспитания, обучения, питания в детских дошкольных и образовательных учреждениях – 53 обращений (1%).
19) О подаче уведомлений о начале осуществления предпринимательской деятельности – 45 обращений (0,85%).
20) Качество воды, условия водоснабжения – 44 обращения (0,83%).
21) Услуги автосалонов, автозаправок, автосервиса и ремонтных мастерских – 41 обращение (0,77%).
22) О ходе рассмотрения обращений – 40 обращений (0,76%).
23) Вопросы выдачи санитарно-эпидемиологических заключений и лицензий – 38 обращений (0,73%).
24) Телефоны, адреса служб и ведомств – 38 обращений (0,73%).
25) Качество атмосферного воздуха – 38 обращений (0,73%).
26) Вопросы оплаты и правильности начисления коммунальных услуг, установки счетчиков – 37 обращений (0,7%).
27) Проведение лабораторных испытаний, исследований – 37 обращений (0,7%).
28) Реализация и качество лекарственных средств и изделий медицинского назначения – 35 обращений (0,66 %).
29) Услуги подвижной (сотовой) связи – 33 обращения (0,62%).
30) Оказание медицинских услуг – 32 обращения (0,6%).
31) Вопросы проведения мероприятий по надзору (контролю) специалистами Роспотребнадзора, кадровые вопросы – 32 обращения (0,6%).
32) Вопросы юридического оформления и расторжения договоров, составления претензий, исков, защита прав в суде – 32 обращения (0,6%).
33) Оказание туристских услуг – 30 обращений (0,56%).
34) Оказание бытовых услуг (парикмахерские, салоны красоты, фитнесс-центры, ателье, химчистки) – 27 обращений (0,51%).
35) О проведении дезинфекционных, дезинсекционных, дератизационных работ – 25 обращений (0,47%).
36) Вопросы этики и грубого поведения продавцов, обслуживающего персонала – 24 обращения (0,45%).
37) Оказание услуг страховых компаний (в т.ч. ОСАГО) – 21 обращение(0,39%).
38) Оказание интернет-услуг – 21 обращение (0,39%).
39) Оформление медицинской книжки, прохождение медицинских осмотров и гигиенического обучения – 20 обращений (0,37%).
40) Реализация алкогольной продукции, ее качество – 20 обращений (0,37%).
41) Другие тематики : 115 обращений (2,18%).
21) Услуги автосалонов, автозаправок, автосервиса и ремонтных мастерских – 41 обращение (0,77%).
22) О ходе рассмотрения обращений – 40 обращений (0,76%).
23) Вопросы выдачи санитарно-эпидемиологических заключений и лицензий – 38 обращений (0,73%).
24) Телефоны, адреса служб и ведомств – 38 обращений (0,73%).
25) Качество атмосферного воздуха – 38 обращений (0,73%).
26) Вопросы оплаты и правильности начисления коммунальных услуг, установки счетчиков – 37 обращений (0,7%).
27) Проведение лабораторных испытаний, исследований – 37 обращений (0,7%).
28) Реализация и качество лекарственных средств и изделий медицинского назначения – 35 обращений (0,66 %).
29) Услуги подвижной (сотовой) связи – 33 обращения (0,62%).
30) Оказание медицинских услуг – 32 обращения (0,6%).
31) Вопросы проведения мероприятий по надзору (контролю) специалистами Роспотребнадзора, кадровые вопросы – 32 обращения (0,6%).
32) Вопросы юридического оформления и расторжения договоров, составления претензий, исков, защита прав в суде – 32 обращения (0,6%).
33) Оказание туристских услуг – 30 обращений (0,56%).
34) Оказание бытовых услуг (парикмахерские, салоны красоты, фитнесс-центры, ателье, химчистки) – 27 обращений (0,51%).
35) О проведении дезинфекционных, дезинсекционных, дератизационных работ – 25 обращений (0,47%).
36) Вопросы этики и грубого поведения продавцов, обслуживающего персонала – 24 обращения (0,45%).
37) Оказание услуг страховых компаний (в т.ч. ОСАГО) – 21 обращение(0,39%).
38) Оказание интернет-услуг – 21 обращение (0,39%).
39) Оформление медицинской книжки, прохождение медицинских осмотров и гигиенического обучения – 20 обращений (0,37%).
40) Реализация алкогольной продукции, ее качество – 20 обращений (0,37%).
41) Другие тематики : 115 обращений (2,18%).
|