В Управлении Роспотребнадзора по Воронежской области в целях консультирования граждан и организаций по вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей функционирует бесплатная «горячая» телефонная линия – 8-800-700-92-84. Наряду с ежедневными консультациями в мае месяце 2018 года проводились 3 тематические горячие линии – по профилактике клещевого энцефалита, по профилактике ВИЧ-инфекции, по вопросам общественного питания в общеобразовательных и дошкольных учреждениях.
За май 2018 года по телефону «горячей линии» обратилось 1075 человек по следующим вопросам:
1. Вопросы эпидемиологического надзора (эпидемиологическая обстановка в области и за рубежом, проведение вакцинации, профилактика инфекций, передающихся с укусами клещей, профилактика ВИЧ и др.) – 571 (53,1%),
2. Условия и порядок воспитания, обучения, питания в детских дошкольных и образовательных учреждениях – 218,
3. Правила продажи технически сложных товаров, вопросы гарантии и ремонта – 54,
4. Продажа непродовольственных товаров – 52,
5. Правила подачи и сроки регистрации обращений – 18,
6. Нарушение прав потребителей при оказании услуг – 17,
7. Неудовлетворительные условия проживания – 14,
8. Качество и безопасность пищевых продуктов – 11,
9. Услуги автосалонов, автозаправок, автосервиса и ремонтных мастерских – 9,
10. Неудовлетворительное санитарное состояние территории -9,
11. Вопросы проведения мероприятий по надзору (контролю) специалистами Роспотребнадзора, кадровые вопросы – 9,
12. Оказание ЖКХ услуг – 7,
13. Вопросы оплаты и правильности начисления коммунальных услуг, установки счетчиков – 6,
14. О подаче уведомлений о начале осуществления предпринимательской деятельности – 6,
15. Оказание медицинских услуг – 6,
16. Иное – 68.
|