Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Прием обращений граждан

Зарегистрируйтесь на beta.gosuslugi.ru

Итоги работы «горячей линии» за январь 2018 года


         В Управлении Роспотребнадзора по Воронежской области в целях консультирования граждан и организаций по вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей функционирует бесплатная «горячая» телефонная линия – 8-800-700-92-84. 
         За январь 2018 года по телефону «горячей линии» обратилось 293 человека по следующим вопросам:
         1. Продажа непродовольственных товаров – 48 (16,4%),
         2. Качество и безопасность пищевых продуктов – 46,
         3. Правила продажи технически сложных товаров, вопросы гарантии и ремонта – 40, 
         4. Финансовые услуги, оборот денежных купюр, кредитование, деятельность банков, в т.ч. оплата через терминалы – 27,
         5. Неудовлетворительные условия проживания – 18,
         6. Нарушение прав потребителей при оказании услуг – 16,
         7. Оказание ЖКХ услуг – 9,
         8. Условия и порядок воспитания и обучения в детских дошкольных и образовательных учреждениях – 7,
         9. Услуги автосалонов, автозаправок, автосервиса и ремонтных мастерских – 6,
       10. Вопросы выдачи санитарно-эпидемиологических заключений и лицензий – 6,
       11. Вопросы оплаты и правильности начисления коммунальных услуг, установки счетчиков – 6,
       12. Правила подачи и сроки регистрации обращений – 5,
       13. Продажа продовольственных товаров – 4,
       14. Вопросы проведения мероприятий по надзору (контролю) специалистами Роспотребнадзора, кадровые вопросы – 4,
       15. Вопросы юридического оформления и расторжения договоров, составления претензий, исков, защита прав в суде – 4,
       16. Вопросы эпидемиологического надзора – 4,
       17. Иное – 43.

             Количество обратившихся из других регионов составило 4 человека – из г. Армавир, г.Кострома, г. Санкт-Петербург, г. Энгельс.
Версия для печати Версия для печати