В Управлении Роспотребнадзора по Воронежской области в целях консультирования граждан и организаций по вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей функционирует бесплатная «горячая» телефонная линия – 8-800-700-92-84.
За декабрь 2017 года по телефону «горячей линии» обратилось 347 человек, по следующим вопросам:
1. Правила продажи технически сложных товаров, вопросы гарантии и ремонта – 51 (15%),
2. Продажа непродовольственных товаров – 43,
3. Нарушение прав потребителей при оказании услуг – 34,
4. О качестве и безопасности детских товаров – 25,
5. Вопросы юридического оформления и расторжения договоров, составления претензий, исков, защита прав в суде – 21,
6. Неудовлетворительные условия проживания – 17,
7. Качество и безопасность пищевых продуктов – 14,
8. Правила подачи и сроки регистрации обращений – 11,
9. Оказание ЖКХ услуг – 11,
10. Телефоны, адреса служб и ведомств – 11,
11. Условия и порядок воспитания и обучения в детских дошкольных и образовательных учреждениях – 9,
12. Оказание бытовых услуг (парикмахерские, салоны красоты, фитнесс-центры, ателье, химчистки) – 9,
13. Продажа продовольственных товаров – 8,
14. Иное – 83.
