Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Прием обращений граждан

Зарегистрируйтесь на beta.gosuslugi.ru

Итоги работы «горячей линии» за сентябрь 2017 года


         В Управлении Роспотребнадзора по Воронежской области в целях консультирования граждан и организаций по вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей функционирует бесплатная «горячая» телефонная линия – 8-800-700-92-84. 
         За сентябрь 2017 года по телефону «горячей линии» обратилось 244 человека по следующим вопросам: 
         1. торговля непродовольственными товарами – 37 (15,2%),
         2. правила продажи технически сложных товаров, вопросы гарантии и ремонта – 34,
         3. качество и безопасность пищевых продуктов, продажа продовольственных товаров – 20,
         4. нарушение прав потребителей при оказании услуг – 17,
         5. неудовлетворительные условия проживания – 15,
         6. оказание услуг ЖКХ – 10,
         7. запросы телефонов управления, иных служб и ведомств – 10, 
         8. подача уведомлений о начале осуществления предпринимателькой деятельности, выдача санитарно-эпидемиологических заключений, лицензий – 10,
         9. подача и сроки регистрации обращений - 9,
       10. неудовлетворительное санитарное состояние территории – 7, 
       11. вопросы эпидемиологического надзора (эпидемиологическая обстановка, проведение вакцинации, профилактика инфекций и др) – 7,
       12. условия и порядок воспитания и обучения в детских дошкольных и образовательных учреждениях – 6, 
       13. правоотношения частных лиц – 6,
       14. финансовые услуги, кредитование, деятельность банков, в т.ч. оплата через терминалы – 5,
       15. оказание туристких услуг (в т.ч. в Турцию) – 5, 
       16. проведение лабораторных испытаний, исследований – 4,
       17. услуги автосалонов, автозаправок, автосервиса – 4,
       18. оказание услуг страховых компаний (в т.ч. ОСАГО) – 3,
       19. дистанционная продажа через Интернет – 3, 
       20. иные вопросы – 32.
        Количество обратившихся из других регионов составило 3 человека – из городов Москва, Санкт-Петербург и Липецк.
Версия для печати Версия для печати