Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Прием обращений граждан

Зарегистрируйтесь на beta.gosuslugi.ru

Итоги работы «горячей линии» за август 2017 г


          В Управлении Роспотребнадзора по Воронежской области в целях консультирования граждан и организаций по вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей функционирует бесплатная «горячая» телефонная линия – 8-800-700-92-84.
          За август 2017 года по телефону «горячей линии» обратилось 306 человек по следующим вопросам:
          1. правила продажи технически сложных товаров, вопросы гарантии и ремонта – 55 (17,9%),
          2. торговля непродовольственными товарами – 38,
          3. нарушение прав потребителей при оказании услуг – 15,
          4. качество и безопасность пищевых продуктов, продажа продовольственных товаров – 15,
          5. оказание туристких услуг (в т.ч. в Турцию) – 14,
          6. подача и сроки регистрации обращений - 12,
          7. неудовлетворительные условия проживания – 12,
          8. запросы телефонов управления, иных служб и ведомств – 12,
          9. оказание услуг ЖКХ – 9,
        10. финансовые услуги, кредитование, деятельность банков, в т.ч. оплата через терминалы – 8,
        11. вопросы юридического оформления и расторжения договоров, составления претензий, исков, защиты прав в суде – 8,
        12. неудовлетворительное санитарное состояние территории – 7, 
        13. о качестве и безопасности детских товаров – 7,
        14. вопросы оплаты и начисления коммунальных услуг, установки счетчиков – 7,
        15. проведение лабораторных испытаний, исследований – 7,
        16. подача уведомлений о начале осуществления предпринимателькой деятельности – 5,
        17. оказание услуг страховых компаний (в т.ч. ОСАГО) – 5,
        18. услуги и порядок воспитания и обучения в детских дошкольных и образовательных учреждениях – 5,
        19. оформление медицинской книжки и санитарного паспорта, прохождение гигиенического обучения - 5
        20. иные вопросы – 60.
          Количество обратившихся из других регионов составило 7 человек – из городов Калуга, Липецк, Железногорск, Волгоград, Саратов, Якутск и Ульяновской области.
Версия для печати Версия для печати