Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Прием обращений граждан

Зарегистрируйтесь на beta.gosuslugi.ru

О введения потребителя в заблуждение относительно потребительских свойств кредитного продукта ПАО КБ «Восточный»


  В Управление Роспотребнадзора по Воронежской области поступило письменное обращение  гр. П по вопросу нарушения прав потребителей ПАО КБ «Восточный»  в части  обмана заемщика, выразившегося во   введении в заблуждение относительно  порядка  изменения количества, размера и периодичности (сроков) платежей при частичном досрочном возврате кредита (займа) по кредитному договору.
Рассмотрев доводы, указанные в обращении, в том числе приложенные документы, Управлением Роспотребнадзора по Воронежской области было установлено, что между гр. П и ПАО «Восточный экспресс Банк» был заключен договор кредитования с лимитом. Дополнительно, в рамках указанного договора кредитования, гр. П дал свое согласие на заключение договора и  выпуск банковской карты.
Пунктом 7 индивидуальных условий для кредита – Кредитной карты Просто_30, установлено, что «внесение на текущий банковский счет денежных средств до наступления платежного периода является заявлением о частичном досрочном погашении кредита, которое исполняется в день зачисления денежных средств».
Пунктом 7 индивидуальных условий договора  кредитования Пенсионный 2.0 установлено, что «в целях осуществления частичного досрочного гашения кредита, заемщик до даты платежа предоставляет в банк заявление, установленной банком формы и вносит на текущий банковский счет денежные средства».
При этом, необходимо учитывать, что договор кредитования и договор банковской кредитной карты имеет один текущий расчетный счет. Учитывая тот факт, что указанные индивидуальные условия содержат противоречивую информацию о порядке действий заемщика в случае  частичного досрочного погашения кредитных обязательств, имея при этом один расчетный счет, это вводит потребителя в заблуждение относительно потребительских свойств кредитного продукта.
В связи с выявленными  нарушениями в отношении ПАО «Восточный экспресс Банк» было возбуждено дело об административном правонарушении по ч. 2 ст. 14.7 КоАП  РФ. Постановлением по делу об административном правонарушении юридическое лицо ПАО КБ «Восточный» было признано виновным в совершении административного правонарушении, предусмотренного ч. 2 ст. 14.7 КоАП РФ с назначением наказания в виде штрафа в размере 50000 рублей.
Не согласившись с вынесенным постановлением, ПАО «Восточный экспресс Банк», обратилось в Арбитражный суд Воронежской области с целью признания незаконным и отмене постановления по делу об административном правонарушении. Рассмотрев доводы, указанные в заявлении ПАО «Восточный экспресс Банк», а также материалы по административному делу, доказательства, представленные Управлением Роспотребнадзора по Воронежской области, в удовлетворении требований юридического лица было отказано.
Управление Роспотребнадзора по Воронежской области разъясняет, что в соответствии с положениями ст. 5 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", договор потребительского кредита (займа) состоит из общих условий и индивидуальных условий. Договор потребительского кредита (займа) может содержать элементы других договоров (смешанный договор), если это не противоречит настоящему Федеральному закону.
Общие условия договора потребительского кредита (займа) устанавливаются кредитором в одностороннем порядке в целях многократного применения. Индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа) согласовываются кредитором и заемщиком индивидуально. При этом, изменение индивидуальных условий в одностороннем порядке кредитной организацией, не допускается.
Версия для печати Версия для печати