В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Воронежской области поступило обращение по вопросу нарушения прав потребителя организацией, оказывающей юридические услуги ООО "Ресурс" в части отказа от возврата денежных средств при расторжении договора оказания юридических услуг.

Между потребителем и ООО "Ресурс" заключены договоры на оказание юридических услуг №1269, №1270 (далее – Договор).

В соответствии с Договором №1269 об оказании юридических услуг исполнитель по заданию заказчика обязуется оказать юридические услуги: установление факта принятия наследства и признания права собственности на имущество. Стоимость услуг по Договору составила 40000 руб.

В соответствии с Договором №1270 об оказании юридических услуг исполнитель по заданию заказчика обязуется оказать юридические услуги: представление интересов в одном судебном заседании. Стоимость услуг по Договору составила 25000 руб.

Исполнитель должен был приступить к оказанию услуг требующих дополнительных документов и/или доверенности с момента получения от заказчика всех необходимых документов и/или доверенности, содержащей достаточные полномочия для оказания услуг.

Потребитель исполнил обязательства по оплате в полном объеме по обоим Договорам. Однако исполнитель не исполнил принятых на себя обязательств и не предпринял никаких действий по оказанию услуг.

После 10-ти дней абсолютно непродуктивных коммуникаций с различными сотрудниками ООО "Ресурс", которые постоянно меняли свои планы и сообщали потребителю о наличии у них внутренних противоречий. Потребителем было принято решение расторгнуть заключенные Договоры и потребовать возврата денежных средств.

Заявление о расторжении договора было передано Ответчику 20.03.2025.

Однако  денежные средства потребителю не возвращены в добровольном порядке.

В процессе судебного заседания ООО "Ресурс" вернул потребителю денежные средства в размере 50000 руб.

Изучив, представленные Управлением доводы, суд удовлетворил требования потребителя и принял решение взыскать с ООО "Ресурс" 15000 руб., проценты за пользования чужими денежными средствами 2765,62 руб., денежную компенсацию морального вреда 2000 руб., штраф 34882,81 руб., а всего 54648,43.

Решение вступило в законную силу.