Управление Роспотребнадзора по Воронежской области обратилось в суд с иском в интересах потребителя к АО «Федеральной пассажирской компании» о взыскании убытков, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов, мотивируя свои требования тем, что между потребителем и членами его семьи и АО «ФПК» заключен договор перевозки пассажиров железнодорожным транспортом по маршруту «Воронеж 1» – «Москва Казанская». Согласно билетам прибытие поезда ожидалось в 22 час. 51 мин. по местному времени.

Время прибытия поезда имело для истца и членов его семьи существенное значение, т.к. в рамках приобретенного туристического продукта они должны были вылететь в 01 час. 40 мин. из аэропорта «Внуково» г. Москва в г. Анталию (Турцию), Однако фактически прибыл на станцию «Москва - Казанская» в 00 час. 32 мин. по местному времени, т.е. с опоздание. Изменение графика движения поезда существенно повлияло на ход путешествия истца и членов его семьи, а именно в связи с тем, что поезд прибыл с опозданием, истец и члены ее семьи не успели заблаговременно добраться до аэропорта «Внуково» и пройти регистрацию на рейс, в связи с чем, их билеты были аннулированы, а истец была вынуждена приобрести билеты на другой рейс в 02 час.50 мин.

По факту опоздания на рейс в 01 час. 40 мин., ввиду изменения графика движения поездов потребитель обратился к АО «ФПК» с претензией с требованием о взыскании понесенных убытков в виде компенсации стоимости билетов на рейс, однако, в удовлетворении требований было отказано, ссылаясь, что опоздание поезда произошло по техническим причинам.

Согласно произведенному АО «ФПК» расчету сумма денежной компенсации по электронным билетам в размере 50% от стоимости проезда по каждому составила по Уставу 36,10 руб. и сверх Устава в размере 600,80 руб. Данные денежные средства поступили на счет потребителя и членов его семьи.

Общий размер фактически понесенных истцом убытков составил денежную сумму 141580 руб. Требования истца о возмещении убытков в размере 141580 руб. АО «ФПК» добровольно не удовлетворил, сославшись на то, что АО «ФПК» не заключал договор перевозки авиатранспортом и обязательств по дальнейшей передаче пассажира авиаперевозчику не принимал.

Суд при рассмотрении дела принял во внимание аргументы Управления Роспотребнадзора по Воронежской области и вынес решение в пользу пассажира, обязав железнодорожную компанию выплатить компенсацию за причиненные неудобства и понесенные убытки.

Согласно решению суда подлежат взысканию убытки по оплате стоимости авиабилетов в размере 64338 рублей 50 копеек, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей 00 копеек, штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере 20000 (двадцать тысяч) рублей 00 копеек, почтовые расходы в размере 424 рубля 24 копейки, расходы по переводу документов в размере 5000 рублей 00 копеек.

Решение вступило в законную силу.