В Управление Роспотребнадзора по Воронежской области обратился потребитель, ссылаясь на ненадлежащее качество приобретенного платья и отказ продавца разрешить спор в добровольном порядке.

Потребитель в магазине «Леди размер +» (ИП Фролова А.Ю. ИНН: 366602462659) приобрел женскую одежду: платье синее, платье оранжевое стоимостью, общая стоимость товаров составила 18700 руб.

В процессе носки синего платья потребитель обнаружил существенные недостатки, которые препятствовали дальнейшему использованию товара по назначению, а именно: разошлись декоративные швы (на спине). По данному факту потребитель обратился к продавцу, который товар для безвозмездного устранения выявленных недостатков.

После устранения выявленных недостатков товар был возвращен потребителю, однако, в дальнейшем в процессе носки были обнаружены новые дефекты, а именно: в двух местах разошлись декоративные швы (спереди). Продавец отказал в безвозмездном устранении выявленных недостатков, замене товара на аналогичный, либо возврате денежных средств.

На основании вышеизложенного потребитель обратился в Управление Роспотребнадзора по Воронежской области с требованием о подготовке искового заявления в защиту его прав.

В судебное заседание явились и истец и ответчик, в ходе судебного разбирательства ИП Фролова А.Ю. предложила потребителю урегулировать спор путем заключения мирового соглашения.  Обговорив условия мирового соглашения стороны представили документ на утверждение суда.

Суд определил утвердить мировое соглашение по условиям которого: ИП Фролова А.Ю. обязуется вернуть потребителю стоимость товара ненадлежащего качества - платье синее в размере 10625 (десять тысяч шестьсот двадцать пять) рублей и выплатить в качестве компенсации морального вреда денежную сумму в размере 5000 (пять тысяч) рублей, в общей сумме 15625 (пятнадцать тысяч шестьсот двадцать пять) рублей.