В адрес Управления Роспотребнадзора по Воронежской области (далее – Управление)  поступило письменное заявление потребителя  с просьбой обратиться в суд в защиту прав и законных интересов по факту  нарушения  ООО «Спортмастер» законодательства о защите прав потребителей.

  При изучении доводов, указанных в обращении, было установлено следующее:  по подарочному сертификату номиналом 3000 рублей в магазине «Спортмастер» потребителем был приобретен - ролик массажный Demix. Согласно чеку стоимость ролика составляет девятьсот девяносто рублей. На подарочном сертификате  остались денежные средства. Однако, при обращении в техническую поддержку потребителю разъяснено, что воспользоваться повторно не представляется возможным.

  Управление в соответствии со статьей 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» обратилось в мировой судебный участок № 7 в Советском судебном районе Воронежской области с исковым заявлением в защиту прав потребителя по вопросу возврата денежных средств, взыскании неустойки,  компенсации морального вреда.

  По данному гражданскому делу  утверждено мировое соглашение между потребителем и  ООО «Спортмастер» на условиях потребителю выплачена денежная сумма в размере 8000 рублей.

  Определение суда вступило в законную силу.

  Дополнительно разъясняем, что в целях обеспечения граждан своевременной и достоверной информацией в Управлении работает «горячая линия» по номеру 8-800-201-05-97, посредством которой осуществляется консультирование граждан , на сайте службы создана ссылка на единый портал для подачи и приема обращений граждан. Кроме того, потребитель может воспользоваться модулем «Виртуальная приемная» государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей https://zpp.rospotrebnadzor.ru.