В адрес Управления Роспотребнадзора по Воронежской области (далее – Управление)  поступило письменное заявление потребителя  с просьбой обратиться в суд в защиту прав и законных интересов по факту  нарушения  ИП Резниковой К.Н. законодательства о защите прав потребителей.

В ходе рассмотрения приложенных документов установлено, что между потребителем  и ИП Резниковой К.Н. был заключен договор  на изготовление мебели по индивидуальному проекту (далее - Договор). Общая стоимость по Договору составляет 139 000 (сто тридцать девять) тысяч рублей.

На момент полной оплаты мебель была не доделана, так как была необходимость заказать недостающие детали. В процессе ожидания недостающих деталей при эксплуатации стали проявляться недостатки, а именно отвалились ручки и крепления на полках, перестали работать доводчики, ненадлежащего качества выдвижной механизм. Кроме того, не установлена дверца на полке под микроволновку; не установлен верхний карниз кухни, угловой фартук; не обработаны герметиком стыки столешницы.

Кроме того,  согласно п.1.2 Договора исполнитель обязуется изготовить, произвести доставку и изготовить мебель в соответствии с эскизом (приложение №1). Однако кухонная мебель изготовлена не до потолка.

Согласно п. 2 ст. 1096 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем).

На основании п. 1 ст. 1097 ГК РФ вред, причиненный вследствие недостатков товара, работы или услуги, подлежит возмещению, если он возник в течение установленного срока годности или срока службы товара (работы, услуги), а если срок годности или срок службы не установлен, в течение десяти лет со дня производства товара (работы, услуги).

Согласно п.п. 1, 2 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) исполнитель обязан передать потребителю выполнить работу, качество которого соответствует договору.

Правовые последствия ненадлежащего оказания услуг регламентируются   ст. 29 Закона согласно которой потребитель по своему выбору вправе:

- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы;

- соответствующего уменьшения цены выполненной работы;

- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами.

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы, если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Учитывая обстоятельства дела, а также оценив все имеющиеся доказательства, суд решил удовлетворить требования потребителя, расторгнуть договор купли-продажи мебели, заключенный между потребителем и ИП Резниковой К.Н., взыскать с ИП Резниковой К.Н. в пользу потребителя денежную сумму, уплаченную по договору купли -продажи мебели  в размере 139 000руб., в счет компенсации морального вреда 13 000руб., штраф 69500руб.

Решение суда вступило в законную силу.

Дополнительно разъясняем, что в целях обеспечения граждан своевременной и достоверной информацией в Управлении работает «горячая линия» по номеру 8-800-201-05-97, посредством которой осуществляется консультирование граждан , на сайте службы создана ссылка на единый портал для подачи и приема обращений граждан. Кроме того, потребитель может воспользоваться модулем «Виртуальная приемная» государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей https://zpp.rospotrebnadzor.ru.