На рынке потребительских услуг большой популярностью пользуются клининговые услуги. В общем понимании под клинингом подразумевается ' профессиональная уборка помещений и территорий - квартир, офисов, участков.

I Управление Роспотребнадзора по Воронежской области (далее - Управление) рассказывает, какие права есть у потребителя при заказе клининга.

В первую очередь в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» исполнитель обязан довести до сведения заказчика достоверные юридические I реквизиты, а также точную стоимость услуги, сроки выполнения и состав применяемых моющих средств, которые должны быть сертифицированы, I безопасны для здоровья и не вызывать порчу поверхностей.

Клининговая компания должна оказать услугу в срок, установленный договором. Если же сроки были нарушены, потребитель вправе:

•                 назначить исполнителю новый срок;

•                 поручить оказание услуги третьим    лицам за разумную       цену        и

потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

•                 потребовать уменьшения цены за оказание услуги;

•                 отказаться от исполнения договора об оказании услуги.

Кроме того, при нарушении сроков начала или окончания уборки потребитель может потребовать выплаты неустойки в размере 3% от стоимости услуги за каждый день просрочки.

Если клининг был проведен некачественно или повреждено ваше имущество, вы имеете право потребовать:

безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги

•                 соответствующего уменьшения цены услуги;

•                 повторного выполнения работы за счет         организации;

•                 возмещения расходов по устранению            недостатков оказанной   услуги

своими силами или третьими лицами.

Напомним, если вы столкнулись с нарушением прав потребителей, то вы можете обратиться в Управление напрямую или заполнить форму обращения на официальном сайте Управления.