С приходом весны актуальной становится покупка зонта. Управление Роспотребнадзора по Воронежской области информирует о случаях, когда потребитель вправе его вернуть или обменять.

В соответствии с законом «О защите прав потребителей» каждый потребитель имеет право оформить возврат зонта надлежащего качества, если он не подошёл по цвету, размеру и другим параметрам, в течение 14 дней со дня покупки.

При обнаружении в зонте недостатков, если они не были оговорены продавцом, потребитель вправе по своему выбору потребовать:

- замены товара на аналогичный товар;
- замены на такой же товар другой марки, модели или артикула с соответствующим пересчётом покупной цены;
- безвозмездного устранения недостатков;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи, потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Если в результате экспертизы товара установлено, что недостатки возникли по вине покупателя вследствие неправильного использования товара, он обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы. Потребитель вправе в случае несогласия с результатами экспертизы оспорить заключение в судебном порядке.

Важно помнить, что потребитель может предъявить данные требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Если же эти сроки не установлены, потребитель вправе предъявить указанные выше требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

В случае отказа удовлетворения требований потребителя в досудебном порядке, ему следует обращаться в суд. Для помощи в составлении претензии и искового заявления потребитель может обратиться в Управление Роспотребнадзора по Воронежской области.

Дополнительно разъясняем, что в целях обеспечения граждан своевременной и достоверной информацией в Управлении Управление Роспотребнадзора по Воронежской области работает «горячая линия» по номеру 8-800-201-05-97, посредством которой осуществляется консультирование граждан, на сайте службы создана ссылка на единый портал для подачи и приема обращений граждан. Кроме того, потребитель может воспользоваться модулем «Виртуальная приемная» государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей https://zpp.rospotrebnadzor.ru