В Управление Роспотребнадзора по Воронежской области обратился потребитель  Ф* по вопросу неисполнения индивидуальным предпринимателем Григорьевым Николаем Викторовичем  письменных обязательств по возврату денежных средств за непродовольственные товары надлежащего качества.
          Ознакомившись с материалами дела, Управлением Роспотребнадзора по Воронежской области было установлено, что  18.08.2023 Ф* приобрела в магазине «Тайга» ИП Григорьева Н.В. куртку на сумму 15 000 (пятнадцать тысяч) рублей и куртку на сумму 10 000 (десять тысяч) рублей.
         При примерке этих изделий потребителем был сделан вывод о том, что они не подходят по размеру и принято решение о возврате товаров продавцу.
         В соответствии с ч. 1 ст. 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
        Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
        Ф* обратилась к ИП Григорьеву Н.В. до истечения предусмотренного действующим законодательством 14 – дневного срока.
         На момент обращения аналогичный товар другого размера в продаже отсутствовал и ИП Григорьев Н.В. принял решение о возврате Ф* уплаченной денежной суммы, что подтверждалось подписанными им лично заявлениями на возврат товара.
        Однако, свои обязательство перед потребителем ИП Григорьев Н.В. не исполнил.
        12.10.2023 Ф* обратилась с письменным заявлением в адрес ИП Григорьева Н.В. об исполнении в добровольном порядке своих письменных обязательств, которое осталось без ответа.
        Нарушение ИП Григорьевым Н.В. своих обязательств причинило Ф* массу неудобств, нравственных переживаний и лишило её того, на что  она рассчитывала  при расторжении договора купли – продажи спорных товаров. Также, из-за затянутого принятия решения об удовлетворении законных требований, потребитель был вынужден затрачивать время и средства для защиты своих нарушенных прав, а также самостоятельно обращаться в ОП № 3 УМВД России по г. Воронежу и в Управление Роспотребнадзора по Воронежской области.
         На основании вышеизложенного, Управлением Роспотребнадзора по Воронежской области было подготовлено Мировому судье судебного участка № 6 в Левобережном судебном районе Воронежской области исковое заявление в защиту   нарушенных прав Ф* к  ИП Григорьеву Н.В. по  вопросам взыскания уплаченной денежной суммы за возврат товаров надлежащего качества, штрафа за неудовлетворение требования потребителя в добровольном порядке,  компенсации морального вреда.
        По решению суда исковые требования Ф* были удовлетворены частично на общую сумму  37 158,40 рублей за товары надлежащего качества ввиду расторжения договора купли - продажи, почтовые расходы, в том числе, компенсация морального вреда составила 2 000 рублей.
        Решение суда вступило в законную силу.