---

В Управление Роспотребнадзора по Воронежской области (далее – Управление) поступило письменное заявление потребителя с просьбой обратиться в суд в защиту его прав и законных интересов по факту нарушения ООО «Анапское взморье»  законодательства о защите прав потребителей.
Между потребителем и ООО «Анапское Взморье» 23.11.2024 заключен договор на оказание услуг по бронированию услуг размещения, отдыха и оздоровления (далее - Договор).
Договор заключен путем акцепта оферты, размещенной на официальном сайте продавца. Потребитель совершил оплату услуг по размещению в отеле в размере 148 380 рублей, в вязи с чем была получена информация о подтверждении бронирования.
Однако в декабре 2024 произошло изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении Договора, а именно: истцом получена травма, требующая серьезных денежных вложений для организации лечения и реабилитация, а также общедоступные сведения об экологической катастрофе в Черном море, послужившие основанием для расторжения договора.

В целях соблюдения установленного порядка изменения, расторжения договоров истец 13.02.2025 направил в адрес исполнителя посредством электронной почты  письменное заявление о расторжении Договора и возврате денежных средств. Истцом 14.02.2025 получен ответ, что заявление на возврат принято, возврат будет произведен в установленном порядке, однако денежные средства не возвращены.
Управлением было подготовлено исковое заявление в защиту прав потребителя с требованием о расторжении Договора, взыскании денежных средств в размере 148 380 рублей, процентов за пользование чужими денежными средствами в размере 6 402,70 рублей, компенсации морального вреда в размере 55 000 рублей, штрафа, почтовых расходов в размере 880,88 рублей.
Суд, исследовав и оценив материалы гражданского дела, пришел к выводу, что исполнитель нарушил свои обязательства по своевременному возврату денежных средств по договору на оказание услуг по бронированию услуг размещения, отдыха и оздоровления.
В период рассмотрения дела, исполнителем произведена выплата в размере 146 302,68 рублей, что подтверждается справкой о зачислении ПАО «Сбербанк», следовательно, решение в данной части исполнению не подлежит.
Учитывая обстоятельства дела суд принял решение о взыскании с ООО «Анапское взморье» в пользу потребителя процентов за пользование чужими денежными средствами в размере 3114,44 рублей, компенсации морального вреда в размере 5000 рублей, штрафа в размере 30 000 рублей, почтовых расходов в размере 880,88 рублей.
Решение вступило в законную силу.